El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha presentado la segunda fase de medidas para reconstruir la confianza del consumidor mundial para alentar el regreso de los viajes.

Los últimos protocolos están diseñados para impulsar el regreso de viajes seguros y permitir que las industrias, los operadores turísticos y centros de convenciones, reuniones y eventos prosperen una vez más.

Se llevaron a cabo discusiones detalladas con las principales partes interesadas y organizaciones para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación práctica, para establecer expectativas claras de lo que los viajeros pueden experimentar en la "nueva normalidad".

Los relacionados con aeropuertos y líneas aéreas se han diseñado tras una estrecha consulta con los miembros del WTTC, como Iberia, Emirates Group, Etihad y Oman Aviation Group, entre otros, así como con la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), para Reconstruir la confianza y garantizar que los aeropuertos y las líneas aéreas ofrecerán entornos seguros en los que volar una vez que se hayan relajado las restricciones de viaje.

El bienestar de los viajeros y los millones de personas empleadas en todo el sector de Viajes y Turismo en el corazón de este nuevo paquete integral de protocolos de Viajes Seguros.

También proporcionan coherencia a los destinos y países, así como orientación a proveedores de viajes, aerolíneas, aeropuertos, operadores y viajeros, sobre el nuevo enfoque de salud e higiene en el mundo posterior a COVID-19.

Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, dijo: “Por primera vez, el sector privado global se ha unido a nuestros protocolos de Viajes Seguros que crearán la consistencia necesaria para permitir que un sector de Viajes y Turismo revitalizado vuelva a abrir sus negocios. "

“Entre las medidas más importantes están las que permitirán el despegue del sector de la aviación. El retorno de la aviación es crítico para ayudar a potenciar la recuperación económica global ".

“Los protocolos de aviación WTTC se crearon en estrecha colaboración con ACI e IATA. Agradecemos a sus líderes Angela Gittens y Alexandre de Juniac por su orientación, ya que es vital restablecer la confianza de los consumidores para que las personas viajen y vuelen de manera segura ".

“La experiencia de los operadores turísticos grandes y pequeños, contribuyó a definir la nueva experiencia a través de los operadores turísticos y la visita a los lugares de eventos nuevamente, se definió en coordinación con expertos de este segmento, a través de estas medidas globales sólidas que han sido adoptadas por empresas de todo el mundo. "

Angela Gittens, directora general mundial de ACI, dijo: “Nuestra industria se ha paralizado. Un reinicio y recuperación equilibrados y efectivos del sector global de viajes y turismo depende de la colaboración entre los participantes clave en este ecosistema y acogemos con beneplácito el enfoque ambicioso adoptado por el WTTC.

"La colaboración ayudará a establecer un enfoque de recuperación coherente a nivel mundial, que será la forma más eficaz de equilibrar la mitigación de riesgos con la necesidad de permitir los viajes y fomentar la recuperación económica, al tiempo que asegura al público viajero que la salud y la seguridad siguen siendo las prioridades generales".

Alexandre de Juniac, Director General y CEO de IATA, dijo: “COVID-19 es un cambio de juego para el sector de viajes y turismo, que nos exige mejorar nuestro enfoque de salud y seguridad para proteger a nuestros viajeros y mano de obra. La aviación es el negocio de la libertad y es vital permitir su reinicio de forma segura. IATA se complace en prestar su marco y colaborar con WTTC en los Protocolos de Aviación como parte de su iniciativa Safe Travels. Este es un excelente ejemplo de la solidaridad y cooperación de la industria que será tan vital para garantizar una fuerte recuperación de los viajes y el turismo ".

Yuji Akasaka, presidente de Japan Airlines, dijo: “Nos gustaría agradecer a WTTC por su profundo conocimiento de la industria de la aviación y por su apoyo mundial.

“En este momento, creo que la cuestión más importante es que todos los miembros involucrados en el turismo unen fuerzas y cooperan para superar esta crisis. A través de las iniciativas generalizadas del WTTC, nos gustaría trabajar no solo con el sector de la aviación sino también con la industria del turismo en general ”.

La semana pasada, el WTTC presentó los protocolos Safe Travels para hostelería y venta minorista al aire libre, que fueron ampliamente respaldados y respaldados por los principales CEO y líderes empresariales a nivel mundial.

Sin embargo, a principios de esta semana, WTTC dio a conocer su nuevo sello de seguridad mundial para fomentar viajes seguros y la reapertura del sector de Viajes y Turismo.

Respaldados por la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), los nuevos protocolos reconocerán a las empresas y gobiernos de todo el mundo que los han adoptado para reconstruir la confianza entre los consumidores, alentar el regreso de los 'Viajes Seguros' y permitir que el sector de Viajes y Turismo vuelva a abrir sus negocios. .

Elaborados por los miembros del WTTC y basados ​​en la mejor evidencia médica disponible y siguiendo las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), los nuevos protocolos Safe Travels evitan la aparición de múltiples estándares, lo que solo confundir al consumidor y retrasar la recuperación del sector.

Se llevaron a cabo discusiones detalladas con las principales partes interesadas y organizaciones para garantizar la máxima aceptación, alineación e implementación práctica, para establecer expectativas claras de lo que los viajeros pueden esperar durante sus próximos vuelos en la "nueva normalidad".

La evidencia del informe de Preparación para Crisis del WTTC, que analizó 90 tipos diferentes de crisis, destaca la importancia de la cooperación público-privada para garantizar que existan políticas inteligentes y comunidades efectivas para permitir un sector de Viajes y Turismo más resistente. 

El WTTC dividió la nueva orientación en cuatro pilares, incluida la preparación operativa y del personal; asegurando una experiencia segura; reconstruir la confianza y la confianza; innovación; e implementar políticas habilitadoras.
Las medidas anunciadas hoy incluyen:

Aeropuertos
 
Limpieza mejorada que incluye equipos de autoservicio, carros de equipaje, mostradores, buggies, puntos de control de seguridad, baños, ascensores, pasamanos, áreas de embarque y áreas comunes con un enfoque específico en puntos de contacto de alta frecuencia
Proporcione equipo de protección personal (PPE) para personal, como máscaras.
Nueva señalización y anuncios para limitar la interacción y las colas en los puntos de contacto.
Posible evaluación de riesgos para la salud antes de la llegada para evitar demoras a la llegada
. etiquetas de bolsa impresas en el hogar, mayor uso de puertas electrónicas biométricas y lectura de tarjetas de embarque en las puertas
Si se requiere un control de entrada y salida, se debe realizar de manera no intrusiva, a pie, a través de escáneres infrarrojos de cuerpo completo utilizando termómetros infrarrojos de mano y termómetros de pistola de oído
Seguridad e higiene alimentaria mejorada en restaurantes, con alimentos preenvasados ​​para evitar manipulación de alimentos en los buffets
Posible rediseño de las salas de inmigración junto con los gobiernos y las aerolíneas para acelerar los procedimientos
Cuando se requieran declaraciones a la llegada, se deben usar opciones electrónicas para minimizar el contacto; idealmente usando procesos sin contacto.
 
Aerolíneas
 
Proporcionan equipos de protección personal (EPP) al personal, como máscaras.
Reducir los puntos de contacto de los pasajeros a través de la facturación en línea antes de la salida, el uso de la auto-comprobación en quioscos y entrega de equipaje, etiquetas de equipaje en casa impreso, un mayor uso de los correos puertas biométricos y lectura de la tarjeta de embarque en puertas
Proporcionar aprobado desinfectantes para las manos en su caso sobre la base de Áreas de alto tráfico, como las áreas de check-in y abordaje.
Guías revisadas para los equipos de limpieza de todas las áreas del avión, incluidos los baños, así como las áreas de check-in y abordaje, con un enfoque específico en los puntos de contacto de alta frecuencia
. del avión al frente, ventana al pasillo
Limite el movimiento en la cabina tanto como sea posible
Recubra a la tripulación y al personal de primera línea con respecto al control de infecciones y las medidas de higiene

Operadores turísticos
 
Saneamiento mejorado, desinfección y prácticas de limpieza profunda para autocares y otros vehículos
Limpieza enfocada en puntos de contacto de alta frecuencia, incluidos pasamanos, manijas de puertas, mesas, inodoros a bordo, filtros de aire acondicionado, armarios superiores y auriculares
Planes de asientos asignados previamente con sin rotación
Limite el contacto físico y las colas cuando sea posible
Explore el tiempo escalonado para el acceso a lugares, hoteles y restaurantes, entre otros
Protocolos de salud, saneamiento, desinfección e higiene y seguridad alimentaria en restaurantes asociados
Establezca con socios y proveedores, incluyendo tiendas, salas de exposición, lugares de degustación / tiendas , museos, teatros, salas de conciertos, fábricas y granjas, que siguen protocolos probables
Centros de convenciones, reuniones y eventos
 
Implemente distanciamiento físico para la distribución de asientos y pasillos, utilizando la orientación del gobierno si está disponible. Cree soporte visual para mostrar la intención según corresponda. 
Reducir los límites de capacidad del recinto para los participantes según sea apropiado y requerido por la legislación local
distingue entre diferentes áreas de riesgo en el lugar
Considere cuestionario de evaluación de riesgos antes de la llegada de los participantes
limitar la interacción física y la posible puesta en cola en la recepción y registro mediante la inscripción anticipada para mejorar el flujo de participantes
Crear aislamiento unidades fuera del lugar donde sea posible para aquellos que muestran síntomas de COVID-19

Actualmente se están desarrollando medidas adicionales y separadas para el sector de cruceros y las empresas de seguros, entre otras, y se anunciarán a su debido tiempo.

Según el Informe de Impacto Económico 2020 del WTTC, durante 2019, Viajes y Turismo fue responsable de uno de cada 10 empleos (330 millones en total), haciendo una contribución del 10.3% al PIB mundial y generando uno de cada cuatro de todos los nuevos empleos.