Airbnb vuelve a transformar el mundo de los viajes. En su más reciente actualización, la plataforma ha presentado una app rediseñada que marca un paso decisivo hacia su ambición de convertirse en una aplicación de viajes integral. Ahora, los usuarios no solo pueden reservar alojamiento, sino también contratar servicios personalizados —como chefs, masajistas o fotógrafos— y acceder a experiencias únicas diseñadas por locales en más de 1,000 ciudades.

La nueva aplicación incorpora dos grandes novedades: Servicios de Airbnb y una versión reinventada de Experiencias Airbnb. Según explicó Dave Stephenson, director comercial de la compañía, la iniciativa busca ofrecer a los usuarios mucho más que un lugar donde dormir: "Una de las razones por las que algunas personas preferían hoteles era por la falta de servicios adicionales en Airbnb. Eso cambia desde ahora".

Con la pestaña “Servicios”, los viajeros pueden contratar profesionales que se trasladan directamente al alojamiento para brindar desde cenas privadas hasta sesiones de spa o clases personalizadas. Esta función se lanza inicialmente en 100 ciudades globales, con miras a expandirse rápidamente. Además, los servicios estarán disponibles incluso para quienes no se alojen en propiedades de Airbnb, ampliando así el alcance de la plataforma.

En cuanto a las Experiencias, la plataforma suma ahora las “Airbnb Originals”, actividades exclusivas no disponibles en otras plataformas como Tripadvisor o Viator. Algunas de estas experiencias incluyen recorridos guiados por expertos involucrados en la restauración de la Catedral de Notre Dame en París o clases en reconocidas panaderías de la ciudad. Airbnb asegura que estas propuestas han sido curadas por equipos locales que buscan lo más auténtico y creativo de cada destino.

La app también ha sido rediseñada desde su base tecnológica. Con una nueva interfaz animada y un sistema de planificación de viajes integrado, ahora los usuarios pueden acceder a itinerarios completos que combinan alojamiento, experiencias y servicios personalizados, todo en una sola línea de tiempo.

Este lanzamiento llega en un contexto económico desafiante, con señales de desaceleración en el gasto turístico. Sin embargo, Airbnb confía en que esta evolución puede generar nuevas oportunidades tanto para los viajeros como para los anfitriones. Según Stephenson, “en tiempos de incertidumbre, las personas buscan experiencias más significativas y asequibles. Airbnb puede ser esa alternativa”.

A pesar de enfrentar en los últimos años desafíos regulatorios, demandas y caídas en la bolsa, la empresa parece decidida a retomar su visión fundacional: redefinir la manera en que las personas descubren el mundo. Con esta actualización, Airbnb da un paso firme hacia ese objetivo.