Nueva York, EE. UU. - El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), en colaboración con Microsoft, ha publicado nuevos informes que destacan el impacto transformador de la Inteligencia Artificial (IA) en el futuro del Viaje y el Turismo.

Los últimos informes, "Inteligencia Artificial Responsable (IA): Resumen de Riesgos, Seguridad y Gobernanza de la IA" y "Inteligencia Artificial (IA): Estrategias Globales, Políticas y Regulaciones", fueron presentados durante la participación del WTTC en la Asamblea General de la ONU en Nueva York. Estos informes subrayan el compromiso del WTTC de promover la innovación y la excelencia en las experiencias de los clientes a través de la integración responsable de la IA.

"Inteligencia Artificial Responsable (IA)" explora los riesgos potenciales asociados con la implementación de la IA y ofrece estrategias para establecer marcos que prioricen la transparencia, la responsabilidad y la equidad. Este informe capacita a las organizaciones para aprovechar la IA de manera responsable al abordar el sesgo, la discriminación y garantizar la supervisión humana de los sistemas de IA.

En la cuarta y última entrega, "Inteligencia Artificial (IA): Estrategias Globales, Políticas y Regulaciones", el WTTC proporciona una visión general completa del panorama de la IA en países clave y organizaciones internacionales. Ilustra cómo los responsables de políticas están navegando por el panorama de la IA para fomentar la innovación y al mismo tiempo garantizar su uso ético y responsable.

Julia Simpson, Presidenta y CEO del WTTC, enfatizó que la IA es una herramienta estratégica que puede personalizar las experiencias de los clientes, impulsar mejoras sostenibles y dar forma al futuro del Viaje y el Turismo. Citó ejemplos de implementación de IA en el sector, como los grupos hoteleros que utilizan la IA para monitorear y reducir el desperdicio de alimentos, lo que ha resultado en importantes ahorros de costos y beneficios ambientales.

Julie Shainock, Directora Gerente de la Industria de Viajes, Transporte y Logística de Microsoft, destacó la amplia adopción de la IA en todo el ecosistema de viajes, mejorando las experiencias de clientes y empleados mientras impulsa la eficiencia operativa. Expresó su entusiasmo por el potencial de la IA para elevar la experiencia humana en los viajes.

A pesar de las inmensas oportunidades de crecimiento e innovación de la IA, persisten desafíos como la escasez de mano de obra en el sector de Viajes y Turismo. El WTTC enfatiza la importancia de invertir en talento y fomentar la colaboración entre humanos e IA para superar estos obstáculos.

A medida que la IA continúa dando forma al mundo, el WTTC se mantiene a la vanguardia, abogando por la innovación segura, ética e inclusiva de la IA en el sector de Viajes y Turismo.