En el marco de la primera jornada del 49° Congreso de Agentes de Viajes de Faevyt, Florencia Jiménez, mejor conocida en el mundo digital como Floxie (@floxie10), ofreció una capacitación invaluable sobre cómo las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para los agentes de viajes. Con su característico entusiasmo y expertise, Floxie compartió estrategias y consejos prácticos que prometen revolucionar la manera en que los agentes se conectan con sus clientes en plataformas como Instagram, TikTok, Twitter y Facebook. (entrevista)

La presentación y coordinación de las charlas estuvo a cargo de la periodista, speaker y asesora en comunicación, Daniela Dini, quien facilitó un entorno dinámico y enriquecedor para todos los participantes.

Después de su inspiradora charla, Floxie conversó con Karina Giorgenello de ABC Mundial (@losviajesdekarina en Instagram), quien no dudó en expresar su admiración llamándola "una genia de las redes sociales". Durante la entrevista, Floxie profundizó sobre la importancia de las redes sociales en el ámbito de los viajes.

La Personalización y Confianza: Claves en las Redes Sociales

"Creo que es clave porque hay algo que tiene la gente de viaje que es la personalización y precisamente como uno busca alguien de confianza, qué mejor que utilizar las redes que hoy están accesibles a todo el mundo para dar a conocer el valor de cada agencia," explicó Floxie. Destacó la importancia de tener una presencia auténtica y personal en las redes, lo que permite a los clientes conocer quién está detrás de la agencia y generar una relación de confianza.

Floxie enfatizó que, aunque puede parecer sencillo subir contenido a las redes sociales, en realidad, implica un proceso estratégico y constante. "Uno piensa que por ahí subir algo en las redes sociales es fácil, pero lleva todo un proceso," aclaró.

Consejos para Iniciar y Mantener una Presencia en Redes Sociales

Al preguntarle sobre cómo iniciar en plataformas como Instagram y crecer en seguidores, Floxie subrayó la importancia de la constancia y la calidad sobre la cantidad. "Yo no soy de la idea que tener muchos seguidores es importante, sino que de los pocos que uno pueda llegar a tener, que sean fieles y que se queden. Así, de a poquito, se construye una comunidad," comentó. Recomendó ser constante en la publicación de contenido y no desanimarse si los resultados no son inmediatos.

"Hay que seguir y no rendirse a pesar de que nadie los vea; hay que subir contenido constantemente," añadió. Además, sugirió fijar objetivos alcanzables, como comprometerse a publicar un reel por semana, en lugar de establecer metas demasiado ambiciosas que luego no se puedan cumplir.

Interacción y Humanización

Otro punto crucial que Floxie destacó fue la interacción con los seguidores. "Es importante porque, precisamente, como es una red social, hay otra persona del otro lado," mencionó, refiriéndose a la necesidad de responder a los mensajes y comentarios de los seguidores. Propuso usar herramientas para automatizar mensajes y centralizar la comunicación a través de WhatsApp para facilitar la gestión de las respuestas.

Para cerrar su intervención, Floxie animó a los agentes de viajes a mostrarse auténticos y humanos en las redes sociales. "Que se animen, que sean ellos, que se muestren vulnerables y personas y seres humanos. Cuando más conectamos con el otro, así que no se requiere gran material ni nada muy difícil, simplemente animarse a salir y que salga lo que salga. De esa forma uno genera confianza con el que está mirando," concluyó.

Con estos valiosos consejos, Florencia Jiménez reafirmó su posición como una líder en el uso de las redes sociales para potenciar la industria de los viajes, inspirando a agentes a aprovechar estas plataformas para construir relaciones más cercanas y confiables con sus clientes.

Breves Tips para Cada Red Social

• Instagram: Utiliza historias y reels para mostrar el día a día y detrás de escena de tu agencia, generando una conexión más cercana y personal con tus seguidores.
• TikTok: Crea contenido creativo y divertido relacionado con viajes, como tendencias de baile en destinos turísticos o tips rápidos de viaje, para captar la atención de una audiencia joven.
• Twitter: Participa en conversaciones relevantes del sector de viajes, utilizando hashtags populares y respondiendo a tweets para aumentar la visibilidad de tu agencia.
• Facebook: Aprovecha los grupos de viajes y comunidades para compartir tus ofertas y novedades, y fomenta la interacción publicando preguntas y encuestas que involucren a tu audiencia.