Riad, 12 de noviembre de 2025. En el marco de la cumbre internacional TOURISE 2025, Globant presentó oficialmente una propuesta pionera en el Protocolo de Viajes Inteligentes, destinada a transformar cada etapa del viaje del turista mediante la integración de inteligencia artificial y experiencias digitales más fluidas, personalizadas y sostenibles.

Desarrollada junto a TOURISE, la iniciativa se basa en el libro blanco Tourism’s AI Takeover: Reinventing Travel through Intelligent Tourism, que propone un protocolo abierto para conectar todos los procesos del viaje, desde la inspiración hasta el regreso. El proyecto reúne a un amplio grupo de socios fundadores de distintos sectores, incluyendo Globant, Red Sea Global, HUMAIN, Riyadh Air, King Salman International Airport, World Travel & Tourism Council (WTTC), Amazon Web Services, Salesforce, Hollibob y Trip.com, garantizando que el protocolo sea inclusivo, adaptable y tecnológicamente sólido.

El ministro de Turismo de Arabia Saudita, Su Excelencia Ahmed Al Khateeb, destacó que la iniciativa “refleja el compromiso del Reino con el futuro del turismo global a través de la innovación y la cooperación”.

Por su parte, Martín Migoya, CEO y cofundador de Globant, señaló:

“Estamos presenciando el inicio de una nueva era para el turismo, en la que la tecnología y la creatividad humana convergen para crear experiencias más inteligentes, personales y memorables. Esta iniciativa no solo es un hito técnico, sino un paso estratégico hacia un turismo más inclusivo, seguro y sostenible.”

Bajo el lema “Digitalizar lo esperado. Humanizar lo inesperado”, la propuesta busca potenciar la empatía y la conexión humana, utilizando la inteligencia artificial como herramienta para fortalecer destinos, operadores y experiencias turísticas alrededor del mundo.
 

 Globant en TOURISE 2025

Durante TOURISE 2025, Jaime Preusche, especialista en estrategia digital y de experiencias de Globant, brindó una demostración práctica en un área de visita especialmente montada para mostrar el funcionamiento del sistema.

“Lo que estamos presentando aquí es el futuro de los aeropuertos. Ya hay lugares en el mundo que aplican versiones de esta tecnología, pero montamos un área de visita para que los asistentes puedan experimentar en vivo cómo funciona la experiencia sin fricciones: el visitante no necesita mostrar su teléfono, pasaporte ni tarjeta; todo se realiza automáticamente mediante reconocimiento biométrico e identidad digital”, explicó Preusche.

El ejecutivo detalló que la tecnología ya fue implementada con éxito en el estadio de los L.A. Clippers, donde “el 80% de los asistentes adoptó los biométricos y la entrada, que antes podía demorar varios minutos, ahora lleva apenas seis segundos”.

“Lo más importante es la identidad y la privacidad. La experiencia se adapta al nivel de comodidad del usuario: puede usar biometría, una ‘identity tap’ en su teléfono o cualquier otro método que elija. Todo está diseñado para ofrecer una experiencia fluida y segura”, agregó.

En Riad, Globant mostró cómo esta tecnología puede aplicarse al futuro de los aeropuertos. “Si el pasajero ya tiene cargado su pasaporte, sus datos biométricos y su boleto, el acceso a migraciones o embarque se realiza automáticamente. La cámara reconoce al viajero y autoriza su paso. Esto ya ocurre en algunos aeropuertos, como el de Singapur, y pronto lo veremos en muchos más”, afirmó Preusche.

El especialista añadió que Globant trabaja junto al King Salman International Airport y con proyectos como Red Sea Global, Qiddiya y Diriyah, integrando esta tecnología a nuevas terminales, hoteles y secciones turísticas en Arabia Saudita.

La demostración de TOURISE 2025 despertó gran interés entre inversionistas y líderes del sector, quienes pudieron experimentar de primera mano cómo la combinación de IA y gestión digital transforma la experiencia de viaje y eventos masivos.