Según el informe US Travel Agency Landscape 2024 de Phocuswright, las agencias de viajes en Estados Unidos han experimentado un fuerte crecimiento en sus ventas, consolidando su recuperación tras la pandemia. En 2023, las reservas aumentaron un 28%, sumándose al impresionante incremento del 102% registrado en 2022. Este repunte se debe al alza en los precios y a una alta demanda de viajes, con el turismo de placer representando el 65% de la recuperación.

El turismo corporativo también muestra una tendencia al alza y se espera que represente el 36% del total de ventas de agencias para 2027, frente al 35% en 2023. Este crecimiento indica una recuperación tanto en los segmentos de viajes de placer como en los de negocios.

El informe también destaca un cambio demográfico en los asesores de viajes, con un 35% de nuevos agentes que tienen menos de cinco años de experiencia en la industria, reflejando la llegada de una nueva generación al sector. Además, las oficinas tradicionales están recuperando popularidad, con un 20% de agentes trabajando en espacios físicos en comparación con el 12% en 2023, aunque el trabajo remoto sigue siendo predominante.

Los hallazgos de Phocuswright resaltan el esfuerzo de la industria por atraer y retener nuevos asesores, en un contexto de cambios en las expectativas de los consumidores y avances tecnológicos. Con un creciente interés en los viajes personalizados y la capacidad de adaptación de las agencias a las nuevas dinámicas del mercado, el futuro del sector se proyecta optimista.

Para más detalles y análisis completos, consulta el informe US Travel Agency Landscape 2024, publicado por Northstar Travel Group.