La Comisión de Transporte Aéreo de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT) ha presentado un firme reclamo contra las aerolíneas Hahn Air y Arajet, tras la cancelación de aproximadamente 200 boletos emitidos para los vuelos Buenos Aires-Punta Cana y San Pablo-Punta Cana.

Ambas compañías aéreas han reconocido públicamente el error en la publicación de tarifas para los mencionados vuelos. No obstante, el rechazo a ofrecer soluciones adecuadas está generando gran malestar entre las agencias de viajes afectadas y los pasajeros que compraron los boletos.

"La cancelación intempestiva de las reservas por parte de Hahn Air y la única posibilidad ofrecida de usar el monto del ticket como parte de pago para un nuevo boleto -mucho más caro- es inviable como alternativa", afirmó un portavoz de la Comisión de Transporte Aéreo de FAEVYT. Este comentario subraya la dificultad de trasladar los costos adicionales al cliente o a la agencia de viajes debido a un error que no es de su responsabilidad.

La Comisión también expresó su rechazo hacia el "facilismo" mostrado por ambas aerolíneas al proponer una devolución sin penalidad, argumentando que esta solución no respeta la legislación argentina en cuanto a las tarifas publicadas. "Repudiamos el accionar tanto de Arajet como de la compañía Hahn Air, quienes, a pesar de reconocer el error en la publicación de la oferta, no cumplen con lo comercializado ni ofrecen alternativas viables", añadieron desde la Comisión.

El conflicto ha generado una significativa tensión en la relación entre las agencias de viajes y las aerolíneas, poniendo de relieve la necesidad de mecanismos más efectivos para manejar errores en la publicación de tarifas y asegurar que los derechos de los consumidores y agencias sean respetados.