El conferencista Maxi Hapes será uno de los protagonistas del 51° Congreso de Agentes de Viajes organizado por FAEVYT, que se realizará el 28 y 29 de mayo en Mendoza. El evento reunirá a referentes del sector turístico de todo el país en una agenda centrada en la innovación, el talento y los desafíos de la industria.

Maxi Hapes encabezará la conferencia magistral “Cine, Turismo y Servicios”, programada para el viernes 29 de mayo a las 11 hs, donde propondrá un enfoque dinámico que integra formación, análisis y entretenimiento para comprender qué elementos hacen verdaderamente memorable la experiencia de un viajero. Según adelantó, el eje estará puesto en identificar las acciones que generan valor, romper con la rutina en la atención y resaltar el papel clave de la actitud en el servicio.

La presentación se perfila como uno de los puntos más atractivos del congreso, al ofrecer una mirada innovadora sobre la construcción de experiencias en turismo, combinando herramientas prácticas con reflexión estratégica sobre el vínculo entre servicio, percepción y satisfacción del cliente.

Con más de 15 años de trayectoria en capacitación empresarial, Hapes hará hincapié en el autoconocimiento como herramienta clave para mejorar la experiencia del cliente, destacando metodologías como el feedback 360 para identificar fortalezas y áreas de mejora. Su enfoque conecta directamente con las nuevas demandas del turismo, donde la personalización y la calidad del servicio son determinantes.

El congreso de FAEVYT se consolida así como uno de los principales espacios de profesionalización del sector en Argentina, promoviendo el intercambio de ideas, la actualización profesional y la incorporación de herramientas innovadoras para los agentes de viajes en un mercado cada vez más competitivo.