Tras un sólido año de recuperación y rendimiento operativo liderado por sus empleados, Delta Air Lines fue nombrada la mejor aerolínea estadounidense de 2021 por The Wall Street Journal en su clasificación anual de puntuación de aerolíneas. "The Journal" hace un seguimiento de siete importantes métricas de operaciones y clientes entre nueve aerolíneas estadounidenses. Tras quedar en segundo lugar en 2020, la red de Delta obtuvo el primer puesto el año pasado. Delta también fue la mejor aerolínea en la clasificación de asientos centrales de 2019 del WSJ.

The Wall Street Journal clasificó a las aerolíneas según parámetros objetivos de rendimiento del sector y datos del Departamento de Transporte de los Estados Unidos. Delta ocupó el primer puesto en la clasificación general y en cinco de las siete categorías, entre las que se incluyen las llegadas a tiempo, el factor de finalización, la prevención de retrasos extremos y los despidos involuntarios, además de contar con las quejas más bajas del Departamento de Transporte de los Estados Unidos.

Delta también ha sido nombrada por Fortune como una de las empresas más admiradas del mundo por noveno año consecutivo, situándose en el puesto más alto de la lista que cualquier otra aerolínea. Delta también obtuvo una calificación más alta que cualquier otra aerolínea de EE. UU. en la lista de Aerolíneas más Admiradas de Fortune, ubicándose en el segundo lugar detrás de Singapore Airlines.

Para seleccionar las 50 principales compañías, se solicitó a 3.740 ejecutivos, directores y analistas de valores que habían respondido a las encuestas de la industria que seleccionaran las 10 empresas que más admiraban. Eligieron de una lista compuesta por las empresas que se situaron en el 25% superior en las encuestas del año pasado, más las que terminaron en el 20% superior de su sector. Cualquiera podía votar por cualquier empresa de cualquier industria.

Estos reconocimientos se suman a otras menciones obtenidas por Delta recientemente, incluyendo el premio Cirium Platinum a la excelencia operativa, el puesto número uno en el estudio de satisfacción de aerolíneas de América del Norte de JD Power 2021 y el puesto número uno en la encuesta anual de aerolíneas Business Travel News por undécimo año consecutivo.