Medellín fue el epicentro del 29º Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo, organizado por ANATO durante los días 21 y 22 de agosto de 2025. El evento reunió a más de 1.000 participantes, incluyendo empresarios, gremios, conferencistas y autoridades del sector turístico, consolidándose como un espacio clave para el diálogo y la proyección de la industria en Colombia.

Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de ANATO, destacó la relevancia del Congreso como un escenario donde “el sector cierra brechas y abre oportunidades. Estamos seguros de que Medellín, ciudad que nos acoge en esta versión, nos mostrará la infinidad de posibilidades que tiene este sector para cada uno de nosotros como empresarios. Creemos firmemente en la importancia de una colaboración constante entre el sector público y privado, para un turismo competitivo, sostenible e inclusivo”.

El evento permitió el diálogo directo con precandidatos presidenciales, congresistas y conferencistas, para identificar los retos y necesidades del sector y diseñar conjuntamente propuestas en beneficio de las agencias de viajes y del turismo en general. En este contexto, Cortés Calle enfatizó: “Conocer estas necesidades y retos nos permite priorizar acciones y construir estrategias que fortalezcan la competitividad y la innovación en la industria”.

Durante la jornada inaugural, se rindió homenaje póstumo a Miguel Uribe Turbay, por sus aportes al desarrollo turístico del país, especialmente en movilidad aérea y fortalecimiento económico. El reconocimiento fue recibido por su padre, Miguel Uribe Londoño, quien resaltó la visión de su hijo sobre el turismo como eje estratégico de progreso para Colombia.

Entre los temas abordados por Cortés Calle durante el Congreso se encuentran:

• La política pública de turismo, orientada a garantizar seguridad, conectividad, formalización e inversión extranjera.
• La lucha contra la informalidad, un desafío que afecta la competitividad y la calidad del servicio.
• La infraestructura turística, clave para aprovechar la riqueza natural, cultural y gastronómica del país.
• La importancia de datos actualizados y estudios sectorizados, que permitan entender quién visita Colombia, qué consume y cuáles son sus tendencias.
• El rol de la inteligencia artificial y tecnologías emergentes como herramientas estratégicas para el sector.

Por su parte, John Ramos, viceministro de turismo (e), señaló que el turismo representa “una oportunidad de descarbonizar nuestra economía”, y destacó la inversión de 184 mil millones de pesos en más de 160 proyectos de promoción nacional. Además, aseguró que se trabajará en la reactivación de mesas de formalización y en el ajuste normativo del decreto 1836 para fortalecer el Registro Nacional de Turismo (RNT).

El Congreso también incluyó paneles sobre marketing digital, ventas y servicio al cliente, con conferencias a cargo de expertos como Michel Edery, quien explicó cómo crear estrategias digitales efectivas, y Claudia Ruiz, quien abordó herramientas para generar ventas de alto impacto. Asimismo, se destacó la importancia de un servicio al cliente que genere experiencias únicas y fidelice a los viajeros.

Paula Cortés Calle concluyó afirmando: “La masiva asistencia de empresarios, autoridades y representantes del sector refleja el gran interés por fortalecer el turismo del país. La información y los aprendizajes obtenidos en esta jornada son insumos clave para la toma de decisiones estratégicas y para consolidar a Colombia como un destino turístico líder en la región”.

El 29º Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo de ANATO reafirma la importancia del turismo como motor económico, generador de empleo y herramienta de integración regional, dejando una clara señal de que la industria en Colombia sigue creciendo y evolucionando con innovación, sostenibilidad y visión estratégica.