Disney anunció cambios significativos en su Servicio de Acceso para Discapacitados (DAS) en Walt Disney World y Disneyland en un esfuerzo por prevenir abusos y garantizar un acceso justo para los visitantes con discapacidades. Los ajustes incluyen calificaciones más estrictas, procedimientos de registro y cambios en el período de validez del servicio.

El programa DAS, destinado a ayudar a los visitantes que tienen dificultades para tolerar esperas prolongadas debido a discapacidades, permite a las personas elegibles unirse virtualmente a las filas de las atracciones y regresar con un tiempo de espera más corto. Sin embargo, Disney pretende perfeccionar el sistema para servir mejor a quienes realmente lo necesitan.

A partir del 20 de mayo en Walt Disney World y el 18 de junio en Disneyland, los visitantes con discapacidades deberán registrarse en DAS con 30 días de anticipación a través de un video chat virtual con un miembro del elenco especialmente capacitado. Esto reemplaza la práctica anterior de registrarse el día de la visita al parque. El servicio está destinado a personas con discapacidades del desarrollo como el autismo.

La medida de Disney surge en respuesta a las preocupaciones sobre el abuso del sistema, con informes de personas que explotan el servicio para saltarse las colas. Len Testa, presidente de Touringplans.com, señaló casos de personas que compartieron tácticas para obtener DAS, lo que generó dudas sobre la legitimidad de algunas afirmaciones.

Para abordar estas inquietudes, Disney se está asociando con profesionales de Inspire Health Alliance para ayudar a los miembros del elenco a determinar la elegibilidad para DAS, garantizando que solo aquellos que realmente necesitan el servicio lo reciban.

En un comunicado, un portavoz de Walt Disney World Resort reiteró el compromiso de Disney de brindar una experiencia agradable a todos los huéspedes, incluidos aquellos con discapacidades, a través de una variedad de servicios de apoyo.

Estos cambios subrayan la dedicación de Disney a la inclusión y a garantizar un acceso justo para todos los visitantes a sus parques temáticos.