En un esfuerzo por garantizar la satisfacción y seguridad de los turistas que visitan Argentina, se ha lanzado el Programa de Protección al Consumidor Turista. Este programa tiene como objetivo principal resolver de manera rápida los reclamos vinculados con la contratación y/o prestación de servicios turísticos dentro del territorio nacional, dirigido tanto a turistas residentes como no residentes.

El acto de lanzamiento contó con la presencia destacada del secretario de Turismo, Ambiente y Deporte, Daniel Scioli; la subsecretaria de Turismo, Yanina Martínez; y el subsecretario de Acciones para la Defensa de los Consumidores, Fernando Blanco Muiño.

"El mercado mundial nos abre extraordinarias posibilidades y es fundamental que sumemos este servicio de defensa del consumidor. La mejor promoción turística que podemos hacer es un turista contento, que se sienta cuidado, con excelentes servicios y lo cuente al regresar a su país de origen", puntualizó Scioli.

Martínez agregó: "Estamos en un momento maravilloso para el turismo en Argentina, con un incremento del 23 por ciento de los arribos del exterior en el primer bimestre, y frente a la oportunidad, con este programa, de mostrar que somos un Estado confiable, que cuida y protege".

El programa ofrece a los turistas la posibilidad de presentar denuncias sobre incumplimientos o irregularidades en los servicios turísticos a través de un formulario disponible en español, inglés y portugués en la web. Con solo su número de DNI o de pasaporte, los turistas pueden gestionar sus reclamos de manera sencilla.

En colaboración con distintos actores del sector turístico, se han dispuesto carteles con códigos QR en diversas locaciones como hoteles y restaurantes. Estos códigos redirigen a los turistas a la web para realizar denuncias de manera rápida y eficiente.

Según estadísticas recogidas por la Secretaría de Comercio y la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes, las denuncias más comunes están relacionadas con traslados, alojamientos que no cumplen con lo pactado, excursiones y alquileres de autos.

Este programa, resultado de un trabajo conjunto entre Presidencia de la Nación, el Ministerio de Economía y el Ministerio del Interior, eleva los estándares del país en materia de derechos de consumidores turistas y lo reposiciona como un destino turístico confiable y seguro.