Región:
EEUU
Categoría:
Turismo
Article type:
Opinión

Esto hay que saber si alquilas un auto de Alamo Rent A Car en EEUU

  • Esto hay que saber si alquilas un auto de Alamo Rent A Car en EEUU
    ALAMO Rent a Car: Recomendable y buen servicio. Esto hay que saber si alquilas un auto de Alamo Rent A Car en EEUU
Región:
EEUU
Categoría:
Turismo
Article type:
Opinión
Autor/es:
Por Pablo Pla @pablitopla
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Les cuento qué  pasó frente a un desperfecto mecánico en una camioneta alquilada a la empresa ALAMO Rent a Car en Orlando.
La respuesta de ALAMO fue muy buena, pero hay que tener en cuenta algunas cosas importantes.

Alquilamos una camioneta en el aeropuerto de Miami, viajamos a distintas ciudades de Florida y estando en Orlando nos encontramos frente a un desperfecto mecánico. 

Qué peor momento para encontrarse con un problema en el vehículo alquilado, que saliendo de un parque temático a última hora. Solo estas pensando en llegar al hotel y descansar, pero nunca estás exento de algún problema. 

Aquí les cuento qué pasó frente a un desperfecto mecánico en una camioneta alquilada a la empresa ALAMO Rent a Car en Orlando.

A no alarmarse. La respuesta de ALAMO fue muy buena, pero hay que tener en cuenta algunas cosas importantes.

El estacionamiento de SeaWorld Orlando estaba lleno de autos y camionetas. Hacia mucho calor y solo esperábamos llegar a la camioneta, prender el motor, el aire acondicionado y llegar al hotel.

El motor de la camioneta nunca encendió. Qué momento. Intentamos varias veces sin resultado y la única opción era llamar a ALAMO. Inmediatamente se te vienen a la cabeza las imágenes de los papeles que la rentadora del auto te da al solicitar el auto. 
Por eso, hay que tener en cuenta y tener marcado a que teléfono hay que llevar en caso de emergencia mecánica. Nunca nos había pasado y a veces ni siquiera tenés en cuenta que puede pasar, pero mejor prevenir que lamentarse. 

Primer consejo: Siempre tener claro el teléfono al que hay que llamar por una dificultad.

Sabiendo a que número hay que llamar, la segunda parte es comunicarse y tener a mano la información del titular del alquiler. 

Segundo consejo: Dijimos llamar a ALAMO. Bueno, hay que tener un teléfono con línea activa para hablar. No solo datos. Tener línea activa es fundamental. Lo llamarán y hasta recibirá SMS al teléfono.

El interlocutor de ALAMO podrá tener la opción de atenderlo en inglés o español. Un problema menos.

Ya en comunicación con ALAMO y chequeada la identidad y todos los datos propios que hay en el contrato de alquiler.

Después de algunas indicaciones para saber el cuadro de situación y dejando claro que el auto tenía combustible y no cometimos un error al tratar de encenderlo, nos envían un servicio técnico. Llegó en 40 minutos (ya nos imaginábamos durmiendo en Sea World). Recuerden que estábamos en un estacionamiento lleno. Nos encontró muy fácil. El mecánico nos llamó cuando estaba en camino y enlazamos los celulares con la opción de localización. 

Tercer consejo: hay que llevar celular y fundamentalmente que tenga línea activa.

El mecánico llegó y después de chequear que el auto tenía un problema en el sistema eléctrico, nos dijo que nos comuniquemos  nuevamente con ALAMO, pidiéramos una grúa y una nueva camioneta. 

Así lo hicimos y en 45 minutos llegó la grúa de la misma manera. Ya era tarde y la opción que nos dio ALAMO era un UBER al aeropuerto de Orlando, donde tienen servicio las 24 hs.

Después que se fue la grúa con la camioneta, ya era de noche y estábamos solos en la playa de estacionamiento de Sea World. 

Dato importante: Alamo nos mando por SMS un link con un UBER reservado para llegar al aeropuerto.

Hicimos click en el link y en 2 minutos llegó frente a nosotros un auto de UBER con una conductora que parecía Beyoncé. Volante y caja de cambios plateada y con brillos. No lo podíamos creer. En unos minutos llegamos a la oficina de ALAMO en el aeropuerto de Orlando. Nos dieron una camioneta más grande y de más categoría de la que teníamos, con las disculpas por tiempo perdido.

Felicitaciones ALAMO. Muy buen servicio. Si puedo decir que nos cobraron 70 dólares por el primer mecánico que nos vino a buscar. Nada por la grúa y el UBER.

Cuarto consejo: Pedir directamente grúa y cambio de vehículo. Nosotros pensamos que el mecánico de urgencias podía solucionarlo pero sin saber que esa opción tenía un cargo por nuestra cuenta.

Nota importante: Fue la primera vez en 10 años de alquilar autos de ALAMO que tuvimos un problema mecánico.

Imponderables que pueden pasar, pero lo importante es la respuesta que nos dieron.

ALAMO Rent a Car: Recomendable y buen servicio.

Gracias Cristina Mac Dougall

Presidente
TBM - Travel Business Marketing

Alamo Rent A Car  |  National Car Rental

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Tel. (54 11) 4328 - 6161 | Fax. (54 11) 4328 - 4830

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