Durante cuatro días recibió en el predio de La Rural al público general el fin de semana y luego abrió sus puertas únicamente a profesionales del sector, generando un espacio de negocios e intercambio.

Silvina García Fillol, Directora Comercial, nos cuenta que "hace años que venimos a la feria y muchos más que nosotros somos la asistencia oficial del evento. No solo ponemos un stand sino que le damos cobertura a todas las personas que están dentro de la feria. Si pasa algo, si hay algún accidentado o alguien se descompone nuestra cobertura es la que está apoyando el evento. No solamente somos expositores sino brindamos en servicio. Venimos trabajando hace tiempo. 

El servicio:

  "En estos momentos estamos trabajando mucho en mejorar al máximo posible la experiencia de nuestros clientes y para esto estamos agregando tecnología. 

Hoy todos los pasajeros viajan con su smatphones y la idea es que le demos más accesibilidad hacia el servicio.  La mayoría de la gente nos llama por teléfono, pero el 30 por ciento de  las comunicaciones se hacen a través de nuestra app. Nosotros brindamos la posibilidad que el pasajero pueda generar su reintegro a través de la web. También es generarle mejor accesibilidad al servicio y esto a generado que el 80 por ciento de los pasajeros no hace falta que vengan a nuestras oficinas a presentar papeles sino que lo hagan a través de la web y también se le informa cuando está su reintegro disponible y automáticamente su transferencia bancaria. 

El 3er. servicio que hemos incorporado es teleasistencia. Permite tener un médico, una video conferencia telefónica , mediante una video llamada. El pasajero antes de los 15 minutos puede tener un médico en casos sencillos de gripe, anginas, dolor de estómago, alguna urticaria…Genera muy buena receptividad por parte de nuestros clientes porque no tiene que esperar un médico en el hotel y la contingencia sanitaria.

Estamos trabajando siempre en innovación, en generar mejor experiencia por parte del pasajero. Cuando nos llaman es que tiene algún problema, en el  medio de un sueño que el pasajero está cumpliendo. Trabajamos en sacar al pasajero de esa crisis lo antes posible para que pueda seguir cumpliendo su sueño. 

Para contactarse web unisersal-asistancce.com o a través de la agencia de viajes

Brindamos cobertura global las 24 horas los 365 días del año"