BOGOTÁ, COLOMBIA — En el marco de la Vitrina Turística de ANATO 2026, la empresa de asistencia al viajero PAX Assistance realizó uno de los anuncios más comentados del evento: su alianza con el reconocido ciclista colombiano Rigoberto Urán, quien se convierte en embajador de la marca en Colombia.

Durante la feria turística más importante del país, ABC MUNDIAL entrevistó a Alexia Keglevich, fundadora y CEO de la compañía, quien compartió detalles sobre la llegada de la empresa a este mercado y adelantó una sorpresa que finalmente se reveló con el anuncio del deportista como representante de la marca.

“Es la primera vez que estamos en ANATO. Si bien PAX tiene cuatro años, yo vengo de la industria de la asistencia al viajero desde mis 16 años, así que conozco bastante de este mundo”, explicó Keglevich durante la entrevista.

La compañía anunció oficialmente su alianza con Rigoberto Urán, uno de los deportistas más admirados del país, medallista olímpico y subcampeón del Tour de France, reconocido no solo por su rendimiento deportivo sino también por su cercanía con el público.

Innovación en asistencia al viajero

Durante la entrevista, Keglevich también explicó el diferencial de PAX dentro del mercado de asistencia al viajero.

“PAX es una empresa que brinda asistencia médica, asistencia emocional, cobertura por pérdida de equipaje y pérdida de documentos”, detalló. “Somos la primera empresa que nació después de la pandemia y que empezó a dar servicio directamente a través de WhatsApp, cuando la mayoría todavía trabajaba con sistemas telefónicos largos y poco prácticos”.

Entre las innovaciones destacadas se encuentra la asistencia en salud emocional para viajeros, cobertura para deportes de riesgo y un sistema financiero que elimina los tradicionales reintegros.

“Tenemos un producto que se llama PAX Cash”, explicó. “En lugar de que el viajero pague y luego tenga que esperar un reintegro, nosotros enviamos el dinero directamente a su billetera virtual. Así, cuando necesita comprar medicamentos o artículos básicos porque su equipaje no llegó, utiliza directamente el dinero de PAX. Es algo absolutamente innovador”.

Acceso simple para viajeros y agencias

La compañía también apuesta por un sistema de acceso sencillo tanto para viajeros como para agentes de turismo.

Según explicó la CEO, los productos pueden adquirirse a través de agencias de viajes registradas o directamente en el sitio web de la empresa.

“Las agencias se dan de alta a través de un sistema muy friendly, muy fácil de utilizar, y los viajeros también pueden contratar el servicio directamente desde nuestra web”, señaló.

Una alianza basada en valores

La elección de Rigoberto Urán como embajador de la marca no responde únicamente a su notoriedad internacional. Según explicó la empresa, la alianza busca reflejar valores compartidos como la resiliencia, la cercanía con la gente y la importancia de contar con respaldo cuando se enfrentan situaciones imprevistas.

En un país donde el turismo emisivo continúa creciendo y cada vez más colombianos viajan por el mundo, la asistencia al viajero se posiciona como un elemento clave para garantizar tranquilidad y acompañamiento durante el viaje.

Con su debut en ANATO y esta alianza estratégica con una de las figuras más queridas del deporte colombiano, PAX Assistance busca consolidar su presencia en el mercado latinoamericano y fortalecer su propuesta de innovación en la industria de asistencia al viajero.