Con el lema “Agenda Digital e Inteligencia Artificial para rediseñar el turismo”, el Día Mundial del Turismo, que se celebra el 27 de septiembre, coloca a la inteligencia artificial en el centro de la transformación de la industria turística. En el Caribe, la discusión apunta cada vez más a cómo utilizar estas herramientas para mejorar la productividad, fortalecer las capacidades de los trabajadores y elevar la experiencia de los visitantes.

En este contexto, la Caribbean Hotel and Tourism Association (CHTA) está promoviendo recursos y espacios de capacitación destinados a ayudar a las empresas de la región a avanzar desde el interés por la inteligencia artificial hacia una adopción concreta y responsable.

La asociación cuenta con una serie de AI Guidebooks, cuyo tercer volumen, AI Workforce Transformation Guide for Caribbean Hospitality, pone el foco en el impacto de la inteligencia artificial sobre el empleo y las nuevas competencias que requerirá el sector hotelero y turístico.

La guía incorpora herramientas prácticas para la planificación de implementaciones, gobernanza, evaluación de proveedores, preparación de los equipos de trabajo y medición del retorno de la inversión (ROI). El objetivo es facilitar decisiones empresariales en áreas como automatización, operaciones, atención al huésped y gestión.

“El desafío para la industria hotelera del Caribe es muy práctico: ¿dónde puede generar valor real?”, señaló Sanovnik Destang, presidente de CHTA. Según explicó, la oportunidad no consiste simplemente en incorporar nuevas tecnologías, sino en utilizarlas de manera responsable para mejorar el desempeño, fortalecer a las personas y enriquecer la experiencia del visitante.

La conversación continuará durante CHIEF 2026, el Caribbean Hospitality Industry Exchange Forum, que se realizará del 16 al 18 de noviembre en Barbados, bajo el lema Caribbean Tourism 2030: Resilient. Regenerative. Ready.

La inteligencia artificial será uno de los seis pilares temáticos del encuentro, con sesiones dedicadas a la empresa hotelera impulsada por IA y a la utilización de estas herramientas en operaciones, experiencia del huésped y crecimiento comercial.

Para el sector turístico caribeño, el desafío será encontrar un equilibrio entre innovación tecnológica, preparación de los trabajadores, protección de los datos y preservación de aquello que diferencia a la región: la experiencia humana y la identidad de sus destinos.