La Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA) presentó la Guía de Transformación con Inteligencia Artificial para el Turismo Caribeño: Versión 2.0, una herramienta actualizada y ampliada que busca ayudar a los actores del sector turístico regional a implementar tecnologías de IA de forma práctica, responsable y centrada en las personas.

Elaborada por el Grupo de Trabajo en Tecnología de CHTA, bajo la co-coordinación de Christus Gill, la nueva edición amplía los contenidos de la versión original de 2024 e incluye estudios de caso reales, tendencias emergentes en IA y aplicaciones en hoteles y resorts de todo el Caribe. Además, proporciona estrategias detalladas sobre preparación de datos, implementación sostenible y gobernanza ética.

“La inteligencia artificial ya no es una promesa futura: es una realidad. Esta nueva edición representa el compromiso continuo de CHTA con el desarrollo digital de sus miembros”, afirmó Sanovnik Destang, presidente de CHTA.

La guía está organizada en cinco ejes principales:

• Fundamentos de IA y tecnologías emergentes
• Casos de uso específicos para hospitalidad: personalización de huéspedes, mantenimiento predictivo y eficiencia energética
• Adopción ética, privacidad de datos y gobernanza
• Gestión del cambio y empoderamiento del personal
• Tendencias actuales como agentes de IA, interfaces de voz y robótica

CHTA destaca que la IA no reemplaza a las personas, sino que las apoya y potencia, mejorando la experiencia del huésped y optimizando las operaciones.

“Queríamos una guía accesible, con ejemplos que reflejen los desafíos reales de las empresas turísticas del Caribe. Pequeños pasos pueden generar grandes mejoras”, señaló Christus Gill.

La guía está disponible para miembros de CHTA e interesados en impulsar la transformación digital sostenible del turismo regional.