Delta Air Lines estuvo presente en el Perú Travel Mart 2024, uno de los encuentros de turismo B2B más importantes de la región, que se llevó a cabo del 17 al 20 de octubre en el Hotel Sheraton de Lima. El evento fue un rotundo éxito, registrando más de 6.000 citas de negocios en solo dos días. Delia Ortega, Regional Manager para Perú y Ecuador de Delta, compartió las iniciativas de la aerolínea para fortalecer la conectividad entre América Latina y Estados Unidos.

Ortega subrayó que uno de los aspectos más importantes para Delta ha sido fortalecer la conectividad en toda la región. "Nuestra conectividad hacia Sudamérica y, en general, Latinoamérica, así como hacia Estados Unidos y Canadá, es clave. Por ello, hemos establecido un Joint Venture con LATAM para expandir las opciones de viaje entre ambas regiones", explicó.

Este Joint Venture, que ya celebra su segundo aniversario, ha sido fundamental para mejorar la experiencia de los pasajeros y ofrecerles una red de conexiones más amplia y flexible. Los países que forman parte de esta alianza incluyen Chile, Brasil, Colombia, Ecuador, Perú, Paraguay y Uruguay. Ortega destacó los beneficios tanto para las aerolíneas como para los pasajeros, quienes ahora disfrutan de una red de vuelos más extensa que conecta con múltiples destinos.

Beneficios para los pasajeros: más opciones y mayor flexibilidad

Uno de los principales atractivos de esta alianza es la posibilidad de combinar rutas y aprovechar los programas de lealtad tanto de Delta como de LATAM. "El pasajero puede elegir acumular sus millas en el programa de su preferencia, ya sea de Delta o de LATAM, y utilizar cualquiera de las dos aerolíneas para completar su viaje", explicó Ortega.

Por ejemplo, un pasajero que desee volar desde Washington a Cusco puede tomar un vuelo de Delta de Washington a Atlanta, luego conectar a Lima, y finalmente viajar a Cusco con LATAM. De la misma manera, un pasajero en Quito que quiera llegar a Boston puede volar de Quito a Miami con LATAM y luego conectar a cualquier destino dentro de Estados Unidos con Delta. "Estamos brindando un abanico de opciones que se adaptan a las necesidades de los pasajeros, asegurando una experiencia de viaje fluida y sin contratiempos", afirmó.

Una experiencia diferenciada

Ortega también enfatizó que tanto Delta como LATAM están comprometidas en ofrecer una experiencia de servicio al cliente coherente y de alta calidad. "Nuestro objetivo es que los pasajeros se sientan acogidos y atendidos de la misma manera en todos los aeropuertos donde operamos, y que disfruten de una experiencia de viaje diferenciada", destacó.

Este enfoque en el servicio al cliente y la lealtad es lo que marca la diferencia para los viajeros que eligen volar con Delta o LATAM. "Queremos que el pasajero perciba los beneficios de lealtad y sienta que, sin importar con cuál aerolínea vuele, recibirá un trato excepcional", subrayó.

Celebrando hitos importantes

El Joint Venture entre Delta y LATAM ya ha cosechado logros significativos en sus primeros dos años. El 3 de octubre, ambas aerolíneas celebraron su segundo aniversario, marcado por la apertura de seis nuevas rutas entre Estados Unidos y los países que conforman esta alianza. "Cada vez estamos creciendo más y ofreciendo a los pasajeros mayores beneficios", concluyó Ortega, emocionada por los logros alcanzados y el futuro que se avecina.

Con su fuerte presencia en el Perú Travel Mart 2024, Delta Air Lines reafirma su compromiso de seguir conectando a América Latina con el mundo, brindando a los viajeros más opciones, mayor flexibilidad y una experiencia de viaje inigualable.