La Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA) renovó su oposición a la política de Booking.com de incluir los impuestos gubernamentales en la base de cálculo de las comisiones que cobra a hoteles y alojamientos de la región. La entidad advirtió que esta medida incrementa los costos de distribución y agrega presión económica a un sector que ya enfrenta elevados gastos operativos.

La CHTA, que representa a 32 asociaciones nacionales de hoteles y turismo y a establecimientos de alojamiento de distintos destinos del Caribe, cuestiona esta práctica desde mayo de 2026. Las recientes notificaciones enviadas a hoteles de Jamaica y Antigua y Barbuda intensificaron la preocupación regional ante la implementación de la medida en distintos mercados.

Booking.com comunicó a sus establecimientos asociados que ampliaría la base sobre la cual calcula sus comisiones para incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) y otros tributos establecidos por los gobiernos. Se trata de importes que los hoteles recaudan y posteriormente transfieren íntegramente a las administraciones nacionales.

La política comenzó a aplicarse en determinados destinos el 15 de mayo de 2026. En Jamaica y Antigua y Barbuda, los establecimientos recibieron notificaciones sobre su implementación para las nuevas reservas realizadas a partir del 17 de noviembre.

Para la CHTA, estos tributos no constituyen ingresos de los hoteles, ya que los establecimientos actúan únicamente como agentes de recaudación en nombre de los gobiernos.

"Los impuestos que se transfieren a los gobiernos pertenecen a esos gobiernos y están fuera de los ingresos hoteleros", afirmó Sanovnik Destang, presidente de la CHTA. Según explicó, aplicar comisiones sobre esos importes incrementa los costos de distribución sin generar ingresos adicionales para los establecimientos.

La CHTA cuestiona las diferencias entre mercados

La asociación también puso el foco en las diferencias que existen en las condiciones comerciales de Booking.com según los destinos. De acuerdo con los términos generales publicados por la plataforma, los impuestos gubernamentales están excluidos de la base de cálculo de las comisiones en Estados Unidos, con exclusiones adicionales para Dubái y Egipto. En cambio, las condiciones publicadas para el Reino Unido sí incluyen los impuestos en esa base.

Ante esta situación, la CHTA reclama mayor transparencia y solicita que los establecimientos del Caribe reciban un tratamiento comparable al de otros mercados.

La preocupación ya generó respuestas de distintas organizaciones hoteleras de la región. La Jamaica Hotel & Tourist Association presentó el tema ante el gobierno jamaiquino, envió una carta formal a Booking.com y mantuvo una primera reunión con la compañía. Por su parte, las asociaciones hoteleras de Barbados y Turks & Caicos emitieron recomendaciones para sus miembros, mientras que esta última manifestó públicamente su rechazo al cambio.

Un mayor costo para los establecimientos independientes

La entidad advierte que la medida puede afectar especialmente a los hoteles independientes y pequeños alojamientos, que operan con márgenes más reducidos en un contexto de elevados costos operativos y cargas impositivas.

Para dimensionar el impacto, la CHTA presentó un ejemplo: con una comisión del 15% y un impuesto gubernamental del 12%, la comisión efectiva aumenta al 16,8% sobre el valor de la habitación antes de impuestos. Así, en una tarifa de 100 dólares, el cargo de Booking.com pasaría de 15 a 16,80 dólares.

La asociación solicita a la plataforma que revise la aplicación de comisiones sobre impuestos gubernamentales, extienda al Caribe un tratamiento comparable al de otros mercados y abra un espacio de diálogo con los representantes de la industria hotelera regional.

Además, la CHTA está analizando los marcos legales e impositivos de las distintas jurisdicciones caribeñas y evaluando posibles mecanismos legislativos de protección para que los gobiernos puedan considerar.

"El Caribe ha sido un socio comprometido y un contribuyente al crecimiento regional de Booking.com", señaló Vanessa Ledesma, CEO de la CHTA, quien instó a la compañía a trabajar junto con los actores de la industria para alcanzar una solución justa y sostenible.

La asociación sostiene que las comisiones de las plataformas de reservas deben calcularse sobre los ingresos reales de los hoteles y no sobre los impuestos que estos recaudan por cuenta de los gobiernos.