American Airlines (AA), la aerolínea más grande del mundo, reanudó sus vuelos este martes luego de que un problema técnico obligara a suspender todas sus operaciones en Estados Unidos. La interrupción se produjo durante el ocupado período de viajes navideños, dejando a miles de pasajeros varados en todo el país.

La Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) confirmó que la aerolínea solicitó una parada en tierra para todos sus vuelos en la madrugada del martes. Aproximadamente una hora después, American Airlines anunció que los vuelos comenzaban a abordar nuevamente y la FAA levantó la suspensión a nivel nacional.

“Un problema técnico con nuestro proveedor de servicios afectó brevemente los vuelos esta mañana”, declaró American Airlines en un comunicado compartido con ABC News. “El problema se ha resuelto y los vuelos se han reanudado. Pedimos disculpas sinceras a nuestros clientes por los inconvenientes causados y estamos trabajando arduamente para llevarlos a sus destinos lo más rápido posible.”

En una publicación compartida en X, anteriormente conocido como Twitter, la aerolínea explicó: “Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Una vez que esto se solucione, lo llevaremos sano y salvo a su destino.” Sin embargo, la compañía no proporcionó un cronograma específico para resolver el problema e instó a los pasajeros a mantener la paciencia.

La suspensión causó retrasos significativos, especialmente inoportunos durante una de las temporadas de viaje más concurridas. La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) estima que revisará a casi 40 millones de viajeros entre el 19 de diciembre y el 2 de enero, reflejando un aumento del 6.2% respecto al año pasado. American Airlines había anticipado que el 27 y 20 de diciembre serían sus días de mayor tráfico en esta temporada festiva.

Reacciones de los pasajeros y recuperación operativa

La suspensión repentina dejó a muchos pasajeros varados en aeropuertos de todo el país. Las plataformas de redes sociales se llenaron de publicaciones de viajeros frustrados, mientras que los equipos de atención al cliente de American Airlines trabajaban para abordar el caos.

Bridgett Frey, portavoz de la FAA, declaró: “American Airlines informó de un problema técnico esta mañana y solicitó una suspensión de vuelos a nivel nacional. La suspensión ya se ha levantado.”

Los vuelos subsidiarios de la aerolínea también se vieron afectados. Un mensaje en el sitio web de la FAA se refirió a la situación como una “parada total a nivel nacional,” destacando el alcance extenso de la interrupción.

A medida que se reanudan las operaciones, la aerolínea busca minimizar los retrasos residuales y restaurar la normalidad antes del auge de viajes navideños.