Si bien el 2020 resultó ser un año de mucha incertidumbre, se empieza a notar el conocido clima festivo: la temporada navideña está llegando antes de que nos demos cuenta. ShopApp encuestó a 2.150 consumidores argentinos, decisores de compra, residentes en CABA y GBA, del 13 de noviembre al 22 de noviembre de 2020, para obtener información sobre cuándo, dónde y cómo

comprarán los shoppers en estas fiestas.



Este informe revela cuánto planean gastar los consumidores, cómo esperan que el contexto actual afecte sus comportamientos y si el sentimiento ha cambiado a medida que se acerca la temporada de compras navideñas.



El 70% de los consumidores declaró que la pandemia impactará en sus planes de compra para las fiestas. Además, el 73% de estos consumidores planea evitar las multitudes y la exposición al momento de realizar sus compras navideñas, mientras que el 55% planea hacer menos viajes de

compras que lo habitual.

El impacto económico de la pandemia sigue afectando a muchos argentinos.

Como resultado de esto, el 55% espera gastar menos que el año pasado en sus compras navideñas, mientras que el 32% espera gastar una cantidad similar de

dinero y el 13% espera gastar más.



En este contexto, el 29% de los consumidores declara que utilizará aplicaciones de cupones u otras formas de cupones digitales, el 48% comprará principalmente artículos en oferta o con descuento, el 7% usará aplicaciones de compras y el 16% comprará en tiendas más económicas.



A la hora de hacer regalos, el 87% de los shoppers planea gastar parte de su presupuesto en ropa y calzado. Siguiendo de cerca, el 54% planea gastar en juguetes y videojuegos, el 25% en productos de electrónica y el 23% en belleza.

¿En qué categorías pensás gastar más cuando compres los

regalos navideños?

Ropa y calzado 87%

Electrónica 25%

Juguetes y videojuegos 54%

Experiencias (viajes,recitales..) 7%

Decoración 17%

Belleza 23%

Artículos deportivos 10%

Bienestar y Fitness 8%

Otros 4%



El 2020 impactó en el presupuesto de los hogares de muchos argentinos.

Como consecuencia, el 64% de los consumidores declara que su mentalidad para hacer regalos ha cambiado este año. De ellos, el 56% planea hacer regalos más chicos y menos costosos, el 39% planea hacer menos regalos y el 5% planea hacer donaciones o retribuir a su comunidad en lugar de hacer regalos.



Además de los gastos en regalos, el 77% de los consumidores declara que normalmente gasta más en comida y bebidas durante la época navideña como resultado de las reuniones familiares, festejos y platos típicos..

Los datos revelan que las marcas quedarán en segundo plano privilegiando la obtención del producto que se busca. La mayoría de los shoppers (57%) no será leal y comprará lo que esté disponible en el momento, mientras que el 29% será moderadamente leal y sólo el 14% seguirá siendo muy leal a sus

marcas preferidas.

Como consecuencia de los cambios en los hábitos de compra a lo largo de este año, el porcentaje de consumidores que comprarán únicamente en la tienda física durante las fiestas ha disminuido y en la mayoría de los casos, lo van a complementar con compras online.



Ante esta nueva dinámica de consumo omnicanal, la mayoría de los consumidores (52%) espera realizar sus compras navideñas online y en la tienda física. Esto pone de manifiesto que ya no son medios excluyentes sino que conforman el nuevo paradigma de compra.



Ya sea que compren online, en la tienda o a través del celular, la mayoría de los consumidores planean visitar varias tiendas para realizar sus compras navideñas.

¿Cuántos negocios (en la tienda, online o a través del

celular) visitarás para completar tus compras navideñas?

Incluso aquellos que compren en la tienda física, buscarán ayuda online. El 44% de los shoppers planea usar su celular para comparar precios, investigar y más.

Cuando se trata de crear listas de regalos para compras navideñas, los shoppers están en mayor medida influenciados por los cupones u órdenes de compra (33%), también están fuertemente influenciados por lo que piden sus hijos (30%), por la oportunidad de ganar premios (13%), el boca a boca (9%) y la publicidad digital (7%).





La temporada navideña presenta una oportunidad importante para las marcas y retailers que puedan haber experimentado caídas significativas en las ventas este año. Las ventas a través de e-commerce adquirieron un papel relevante, haciendo que las opciones omnicanal sean más esenciales que nunca. Ahora es el momento de optimizar la estrategia de marketing para las fiestas y encontrar formas de involucrar a los consumidores y superar sus expectativas sin importar cuándo, dónde o cómo elijan comprar.



ShopApp es un partner clave para tu estrategia de marketing que te ayuda a generar tráfico incremental, impulsar el reconocimiento de marca y la intención de compra tanto en el canal online como en el punto de venta. Y ofreciendo recompensas en lugar de cupones o descuentos, permite que preserves tu margen y marca.